Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Detaylar

نحرص على رضاك التام، لذلك نتيح الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية

يجب التواصل خلال يومي عمل من تاريخ استلام الطلب.

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم نهائيًا، وداخل التغليف الأصلي.

في حال كان سبب الاستبدال خطأ في المقاس من العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن الجديدة.

في حال كان الخطأ من جانب Detaylar، نتحمل نحن كامل تكلفة الشحن.

يجب طلب الاسترجاع خلال يومي عمل من تاريخ الاستلام.

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وداخل التغليف الأصلي.

يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المندوب للقطعة المرتجعة.

يتم تحويل المبلغ عبر:

Vodafone Cash

InstaPay

تحويل بنكي
حسب الوسيلة التي يفضلها العميل.

يتم خصم مصاريف شحن الاسترجاع من المبلغ المسترد.

في حالة شراء منتج ضمن عرض أو خصم خاص (مثل عرض قطعتين بسعر خاص)، يشترط استرجاع أو استبدال كامل المنتجات المشمولة في العرض للاستفادة من قيمة الخصم.

في حال طلب استرجاع جزء من الطلب فقط، يتم إعادة احتساب القطعة المحتفظ بها بالسعر الأصلي قبل الخصم، ويتم رد الفرق وفقًا لذلك.

في حال استرجاع كامل الطلب ضمن العرض، يتم رد المبلغ المدفوع بعد خصم مصاريف الشحن إن وجدت